Positionspapier
Grundsätze guter Schuldnerberatung in Niedersachsen
In Anlehnung an die Grundsätze guter Schuldnerberatung der Bundesarbeitsgemeinschaft Schuldnerberatung e.V. (BAG-SB) benennen wir Kennzeichen guter Beratung und Qualitätsanforderungen für die Landesarbeitsgemeinschaft Schuldnerberatung Niedersachsen e.V.
Gute Schuldnerberatung...
…ist für alle da
Egal, wie Ihre persönliche Situation gerade ist oder mit welcher Frage Sie sich melden: eine gute Schuldnerberatungskraft berät Sie, wie Sie sind; unabhängig von Vorgeschichte, Nationalität oder Einkommensart.
…unterstützt Sie
Schuldnerberatung ist ein niedrigschwelliges Angebot. Sie bringen Ihre Unterlagen zum Erstgespräch mit und die Beratungskraft unterstützt Sie einen Überblick über die Verschuldungssituation zu erlangen.
…ist anerkannt
Eine seriöse Beratungsstelle ist vom Niedersächsischen Landessozialamt anerkannt und gemeinnützig. Beratungsstellen verfolgen keinerlei gewerbliche Zwecke. Der Betrieb von Kredit, Finanzdienstleistungen oder anderen Rechtsdienstleistungen ist ausgeschlossen.
…sucht langfristige Lösungen
Ihre Beratungskraft bekennt sich zur Sicherung der Nachhaltigkeit und der ganzheitlichen Beratung zur Rahmenkonzeption sozialer Schuldner- und Insolvenzberatung der LAG FW in Niedersachsen.
…weiß, was wichtig ist
Wenn ihr Konto gepfändet wird, der Stromanbieter den Strom abstellen will oder bei Mietschulden die Kündigung droht: Ihre Existenz zu sichern ist immer das erste Ziel in der Beratung. Bescheinigungen für das Pfändungsschutzkonto erhalten Sie kostenlos.
…hat Respekt
Eine gute Beratungskraft hört Ihnen zu, verurteilt Sie nicht und nimmt Sie ernst.
…ist Teamarbeit
Die Beratungskraft arbeitet mit Ihnen gemeinsam an einer für Sie guten Lösung. Sie unterstützt Sie dabei, selbst zu handeln, eigene Möglichkeiten zu entwickeln und auszuschöpfen.
…ist vernetzt
Falls Sie noch andere Probleme oder Sorgen haben, Ihre Beratungskraft ist in Ihrer regional vernetzt und kann Ihnen weitere Hilfeangebote aufzeigen.
…erklärt Ihnen die Abläufe
Sie wissen stets, was die nächsten Schritte in der Beratung sind. Sie können nachvollziehen, warum die Dinge so ablaufen, wie sie ablaufen.
…ist für Sie erreichbar
Wenn Sie in einer Notlage sind, können Sie sich auch kurzfristig mit einer Beratungskraft austauschen.
…zeigt Wege auf
Jede Schuldensituation ist individuell. Auch jeder Weg aus den Schulden ist anders. Eine gute Beratungskraft wägt mit Ihnen zusammen ab, welcher Weg für Sie der Passende ist.
…setzt sich für Sie ein
Gute Schuldnerberatung informiert Sie und hilft Ihnen bei der Durchsetzung ihrer Ansprüche.
…nimmt sich ausreichend Zeit
Schulden entstehen manchmal ganz schnell. Schulden wieder loszuwerden dauert meist länger. Eine Beratung braucht Zeit: für Gespräche und für Verhandlungen und Veränderungen.
…behandelt vertraulich, was Sie sagen
Schuldnerberatung unterliegt der Verschwiegenheit.
...muss nichts kosten
Die Schuldnerberatung bei staatlichen und gemeinnützigen Einrichtungen ist in der Regel kostenlos. Sollten doch Kosten erhoben werden (wegen nicht vorliegender Bedürftigkeit), informiert Sie die Beratungsstelle über die Höhe und Verwendung zu Beginn der Beratung. Grundsätzlich müssen Ratsuchende die Vorbereitung des Insolvenzantrages nicht bezahlen.